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产品质保多长时间，质保范围内出现故障怎么处理？
标准3年质保，质保周期自出货日期起计算。质保期内非人为损坏，提供免费换新，不良品退回后快速安排换货处理。人为破损、私自拆解不在质保范围。 -
是否支持定制长度、款式、标识与包装？
支持线缆长度、产品标签、包装定制，可根据客户机房工程需求提供个性化定制方案。定制款有起订量要求，详情单独核算。 -
现货是否无MOQ（最少起订量）？批量采购需要交期多久？除报价之外，还有没有其他额外费用？
无最小起订量限制，零散少量均可采购，常规标准品现货3日内发货。大批量标准品有充足库存可直接出库；若现货库存不足，量产交期根据订单数量另行确认。报价透明，标准现货无额外附加费，定制加工费用会提前列明告知。 -
产品主要适配哪些品牌服务器交换机？兼容性情况如何？
产品兼容主流国内外设备品牌，华为、锐捷、戴尔、H3C、思科、Arista、迈络思、英伟达等服务器/交换机均可适配，可提供兼容测试报告，特殊小众机型可提前寄样兼容性测试。 -
目前主要合作了哪些客户？有无大型 IDC、运营商、云厂商合作案例？
我们有国家级超算中心项目案例，例如国家超算广州中心等大型高性能算力平台，同时服务国内多家商用IDC数据中心、系统集成商、算力机房项目，产品大量应用于AI算力集群、数据中心高速互联场景。 -
成品出厂100%全检还是抽样检测？测试项目包含哪些？
所有成品出厂100%全检，包含SI电性能测试、老化测试、兼容丢包测试、误码测试，保障出货品质，严格管控不良品流出。 -
产品拥有哪些合规认证，有无完整测试报告？
全系高速互联产品拥有CE、FCC、TUV、RoHS等国际权威认证，每批次附带出厂光电性检测报告，可按需提供全套资质文件用于项目招投标、机房验收。 -
生产工厂是自有厂房还是外协代工？工厂规模、产线数量多少？是否支持客户上门验厂？
京兆联自有生产基地，厂房面积8000平米（含十万级无尘车间），产线25条，核心工序自主生产，实现自动化生产与专业测试出品，全流程标准化品控，欢迎客户预约上门实地验厂。 -
产品是否具备海关进出口资质？可以正常报关、提供报关资料吗？
我司拥有进出口经营权，所有报关、清关所需单证均可配套提供，支持外贸订单，具备全球交付能力，高性价比满足海内外客户采购与合规需求。 -
公司具备哪些资质？拥有多少相关专利？
京兆联具备国家高新技术企业、广东专精特新企业资质，具备ISO9001、ISO14001体系双认证，拥有多项发明专利和实用新型专利，专业提供一站式高速互联解决方案。